Danni alla consegna
In caso di ricezione di articoli danneggiati durante la consegna, si prega di contattarci il prima possibile a: sales@MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) e descrivere il problema. Vi chiediamo di scattare alcune fotografie dell'articolo nella sua confezione originale, in modo da poter prendere misure adeguate nei confronti della società di consegna. Vi saremmo inoltre molto grati se poteste annotare l'ora di consegna e il nome completo del corriere. Tutte queste informazioni saranno molto utili in caso di richiesta di risarcimento danni.
Testo e data sui siti MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.)
Cerchiamo di mantenere il sito MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) sempre aggiornato, ma non possiamo essere assolutamente certi che tutte le informazioni siano 100% accurate. Pertanto non garantiamo e non ci assumiamo alcuna responsabilità legale in merito a tutte le informazioni presenti sul sito. Le immagini degli articoli sono simboliche e non rappresentano le proprietà reali di un articolo (colore, dettagli, dotazioni aggiuntive, ecc.). Tali errori si verificano a causa di soluzioni tecniche o di errori umani. I cambiamenti nel mondo moderno sono così rapidi che è impossibile tenere il passo con tutte le nuove informazioni presenti sul sito, poiché le modifiche richiedono un certo tempo. Questo vale soprattutto per i prezzi e le proprietà degli articoli. Se si riscontrano errori, si prega di contattarci a: sales@mp-molds.com. Siamo molto grati per qualsiasi correzione.
Consegna
La consegna viene effettuata da FedEx o UPS. Cerchiamo di mantenere i tempi di consegna il più rapidi possibile per tutti gli articoli acquistati in magazzino, che spediamo entro 48 ore dall'ordine online. Se un articolo non è disponibile in magazzino, vi contatteremo il prima possibile per conoscere i tempi di consegna. I tempi di consegna non superano i 30 giorni, a meno che il cliente non lo desideri. Le spese di consegna vengono addebitate al momento dell'ordine in base al metodo di consegna e all'indirizzo del cliente. In caso di consegna al di fuori dell'UE, MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) non è responsabile di eventuali oneri doganali del paese del cliente.
Garanzia
Il periodo di garanzia degli articoli è definito dal produttore, ma non è mai inferiore a un anno. Tutti gli articoli presenti nel negozio online MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) hanno una garanzia valida del produttore. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto e può essere effettuato solo con una copia della fattura originale e del certificato di garanzia. Di solito è più rapido far riparare o sostituire un articolo presso un centro di assistenza autorizzato; tuttavia, offriamo assistenza a ogni cliente per tutte le questioni formali relative alla garanzia. Per richiedere la riparazione o la sostituzione è necessario rispettare tutti i termini della garanzia del produttore.
Per richiedere assistenza in garanzia, contattateci a questo indirizzo: sales@MP-molds.com. L'e-mail deve riportare le seguenti informazioni: articolo (numero di serie se presente), descrizione del difetto, data di acquisto nel negozio online MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.), numero di fattura e indirizzo. Cercheremo di aiutarvi il più possibile per farvi ottenere una richiesta di garanzia.
Restituzioni
La restituzione degli articoli è possibile a determinate condizioni. Ogni cliente ha il diritto di restituire un articolo senza alcuna motivazione 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo e ha diritto a un rimborso completo.
Il cliente deve inviare una lettera informativa o un'e-mail a questo indirizzo:
MP Kalupi d.o.o.
Podpeč 3
1225 Lukovica
Slovenia UE
Email: sales at mp-molds.com
Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il cliente ha diritto alla restituzione completa del suo denaro se l'articolo o gli articoli restituiti sono integri, nell'imballaggio originale e con tutti gli altri articoli aggiuntivi come manuali di istruzioni, guide per l'utente ecc. In caso di danneggiamento dell'articolo, di mancanza di attrezzature o manuali, MP Kalupi d.o.o. ha il diritto di rifiutare tutto o parte del prezzo di acquisto. Il rimborso viene effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e sul conto bancario del cliente o come sconto per l'acquisto successivo. Consigliamo ai nostri clienti di assicurare il pacco al momento della restituzione e di avvolgere gli articoli con la massima cura possibile.
Disponibilità
La disponibilità degli articoli sul sito web è solo informativa ed è in accordo con i nostri fornitori. Raramente può accadere che la disponibilità di un articolo venga modificata e, in tal caso, il cliente verrà immediatamente contattato. Nel caso in cui i tempi di fornitura siano particolarmente lunghi (più di tre settimane) sarà possibile per il cliente annullare l'ordine. In questo caso faremo del nostro meglio per garantire che il cliente riceva una consulenza soddisfacente su altri articoli, in modo che possa modificare il suo ordine di conseguenza.
Acquisto
Le fasi di acquisto di un articolo sono quattro. Esse sono le seguenti:
Effettuazione dell'ordine: quando il cliente vuole effettuare l'ordine di uno o più articoli che ha nel suo "carrello", viene reindirizzato a siti web che lo aiutano passo dopo passo a effettuare l'ordine.
Metodo di pagamento: qui il cliente sceglie il metodo di pagamento (Paypal o carta di credito).
Conferma dell'ordine: in non meno di 48 ore il cliente sarà contattato da noi se il suo pagamento è stato ricevuto e sarà informato sulla data di consegna e sullo stato di consegna.
Prezzi
I prezzi degli articoli sono etichettati come "Prezzo" Il prezzo è il prezzo per i nostri utenti registrati del negozio online MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.). A causa della rapida evoluzione delle condizioni commerciali, i prezzi non hanno una durata prestabilita e possono essere modificati in qualsiasi momento. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa e sono validi dopo la conferma del venditore. Sebbene il listino prezzi sul sito venga rinnovato ogni giorno, è possibile che si verifichino degli errori. In questo caso il cliente verrà contattato con le nuove informazioni e potrà annullare l'ordine. Gli offriremo comunque una buona seconda opzione per modificare il suo ordine che lo soddisfi.
Acquisto online
Ogni acquisto online si intende effettuato quando gli articoli vengono consegnati o viene inviata una lettera scritta con le informazioni sulla consegna. La fattura generata automaticamente via e-mail non conta come acquisto effettuato. Ci sforziamo di mantenere il maggior numero possibile di articoli in magazzino e i tempi di consegna rapidi, al fine di mantenere i nostri clienti sempre soddisfatti. Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità di tutti gli articoli entro i tempi di consegna promessi, poiché non abbiamo alcun controllo sulla produzione e sulla distribuzione. Dopo l'acquisto di un articolo nel negozio online, il cliente può modificare l'ordine prima della spedizione dell'articolo solo se sceglie di ordinare un articolo a un prezzo superiore. Dopo l'invio dell'ordine, il cliente non può cancellarlo.
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Privacy e sicurezza
Il sito web MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) richiede la registrazione, il che significa che dovete compilare alcuni moduli che contengono le vostre informazioni come nome, cognome, indirizzo, indirizzo di spedizione, e-mail, numero di telefono, ecc. Tutti i dati raccolti sono di proprietà di MP Kalupi d.o.o. e non saranno mostrati a terzi se non al servizio di consegna/postale che ha bisogno delle vostre informazioni per consegnare gli articoli acquistati. I dati raccolti saranno utilizzati per la notifica di nuovi articoli, se l'utente lo desidera. Se il sito MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) dovesse essere venduto o rilevato, le informazioni saranno di proprietà del nuovo proprietario e della nuova società. Ci riserviamo il diritto di divulgare qualsiasi informazione se richiesta dalle forze dell'ordine, se è nel nostro interesse proteggere i nostri diritti, se è richiesta da un ordine del tribunale, da un mandato o da un'indagine di polizia in corso. Sul sito web MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) sono presenti diversi link che reindirizzano ad altri siti stranieri. Non siamo responsabili del loro contenuto e delle loro politiche.
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