Dommages à la livraison
En cas de réception d'articles endommagés lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : sales@MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) et décrivez votre problème. Nous vous demandons de prendre des photos de l'article dans son emballage d'origine afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent à l'encontre de la société de livraison. Nous vous serions également très reconnaissants de noter l'heure de la livraison et le nom complet du livreur. Toutes ces informations seront très utiles lors de la demande de dommages-intérêts.
Texte et date sur les sites MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.)
Nous nous efforçons de maintenir le site MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) à jour en permanence, mais nous ne pouvons pas être absolument sûrs que toutes les informations sont 100% exactes. Par conséquent, nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité légale concernant toutes les informations sur le site. Les photos des articles sont symboliques et ne représentent pas les propriétés réelles d'un article (couleur, détails, équipement supplémentaire, etc.). De telles erreurs se produisent en raison de solutions techniques ou d'erreurs humaines. Les changements dans le monde moderne sont si rapides qu'il est impossible de tenir à jour toutes les nouvelles informations sur le site, car il faut un certain temps pour les modifier. Cela vaut en particulier pour les prix et les caractéristiques des articles. Si vous constatez des erreurs, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@mp-molds.com. Nous sommes très reconnaissants pour toute correction.
Livraison
La livraison est effectuée par FedEx ou UPS. Nous essayons de maintenir un délai de livraison aussi court que possible pour tous les articles achetés en stock, que nous envoyons dans les 48 heures suivant la commande en ligne. Si un article n'est pas en stock, nous vous contacterons au sujet du délai de livraison dès que possible. Les délais de livraison ne dépassent pas 30 jours, sauf si le client le souhaite. Les frais de livraison sont facturés au moment de la commande en fonction du mode de livraison et de l'adresse du client. En cas de livraison en dehors de l'UE, MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) n'est pas responsable des frais de douane du pays du client.
Garantie
La période de garantie des articles est définie par le fabricant mais n'est jamais inférieure à un an. Tous les articles de la boutique en ligne MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) bénéficient d'une garantie valide de leur fabricant. La période de garantie commence à la date d'achat et ne peut être appliquée que sur présentation d'une copie de la facture originale et du bon de garantie. Il est généralement plus rapide de faire réparer ou échanger un article dans un magasin de service agréé ; nous offrons toutefois un service d'assistance à chaque client pour toutes les questions formelles concernant la garantie. Toutes les conditions de garantie du fabricant doivent être respectées lors de la demande de réparation ou d'échange.
Pour toute demande de garantie, veuillez nous contacter à cette adresse : sales@MP-molds.com. L'e-mail doit contenir les informations suivantes : article (numéro de série s'il y en a un), description du défaut, date d'achat dans la boutique en ligne MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.), numéro de facture et adresse. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à faire valoir votre droit à la garantie.
Retours
Le retour des articles est possible sous certaines conditions. Tout client a le droit de retourner un ou plusieurs articles sans raison particulière dans les 14 jours suivant la réception de l'article et a droit à un remboursement complet.
Le client doit envoyer une lettre d'information ou un courriel à cette adresse :
MP Kalupi d.o.o.
Podpeč 3
1225 Lukovica
Slovénie UE
Courriel : sales at mp-molds.com
Tous les frais de retour sont à la charge du client. Le client a droit au remboursement intégral de son argent si le(s) article(s) retourné(s) n'est (ne sont) pas endommagé(s), dans son (leur) emballage d'origine et avec tous les autres éléments supplémentaires tels que les manuels d'instruction, les guides de l'utilisateur, etc. Si l'article est endommagé, s'il manque du matériel ou des manuels, MP Kalupi d.o.o. est en droit de refuser tout ou partie du prix d'achat. Le remboursement est effectué au plus tard 30 jours après la réception du ou des articles et sur le compte bancaire du client ou sous forme de remise lors du prochain achat. Nous conseillons à nos clients d'assurer le colis lors du retour et d'emballer les articles le plus soigneusement possible.
Disponibilité
La disponibilité des articles sur le site web n'est qu'informative et correspond à celle de nos fournisseurs. Il peut rarement arriver que la disponibilité d'un article soit modifiée et, dans ce cas, le client sera immédiatement contacté. Si les délais d'approvisionnement sont particulièrement longs (plus de trois semaines), le client aura la possibilité d'annuler sa commande. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour que le client reçoive des conseils satisfaisants sur d'autres articles afin qu'il puisse modifier sa commande en conséquence.
Achat
L'achat d'un article se fait en quatre étapes. Elles sont les suivantes :
Commande : lorsque le client souhaite commander un ou plusieurs articles qu'il a placés dans son "panier", il est redirigé vers des sites web qui l'aident à passer sa commande étape par étape.
Mode de paiement : le client choisit ici le mode de paiement (Paypal ou carte de crédit).
Confirmation de la commande : dans un délai de 48 heures au moins, le client sera contacté par nous si son paiement a été reçu et il sera informé de la date de livraison et de l'état d'avancement de la livraison.
Prix
Le prix est le prix pour les utilisateurs enregistrés de la boutique en ligne MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.). En raison de l'évolution rapide des conditions commerciales, les prix n'ont pas de durée fixe et peuvent être modifiés à tout moment. Tous les prix s'entendent hors TVA et sont valables après confirmation par le vendeur. Bien que nous renouvelions chaque jour la liste des prix sur le site, des erreurs peuvent encore se produire. Dans ce cas, le client sera contacté avec les nouvelles informations et il lui sera possible d'annuler sa commande. Nous lui proposerons toutefois une bonne deuxième option afin qu'il modifie sa commande et qu'il soit satisfait.
Achat en ligne
Tout achat en ligne est effectué lorsque les articles sont livrés ou qu'une lettre écrite est envoyée avec les informations relatives à la livraison. La facture générée automatiquement par e-mail n'est pas considérée comme un achat effectué. Nous nous efforçons d'avoir le plus d'articles possible en stock et des délais de livraison rapides afin de satisfaire nos clients à tout moment. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la disponibilité de tous les articles dans les délais de livraison promis, car nous n'avons aucun contrôle sur la production et la distribution. Après l'achat d'un article dans la boutique en ligne, le client peut modifier sa commande avant l'envoi de l'article uniquement s'il choisit de commander un article à un prix plus élevé. Après l'envoi de la commande, le client ne peut pas l'annuler.
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Vie privée et sécurité
Le site MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) nécessite une inscription, ce qui signifie que vous devez remplir certains formulaires contenant des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc. Toutes les données collectées sont la propriété de MP Kalupi d.o.o. et ne seront pas divulguées à des tiers autres que le service de livraison/poste qui a besoin de vos informations pour livrer les articles achetés. Les données collectées seront utilisées pour la notification de nouveaux articles si l'utilisateur le souhaite. Si le site MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) devait être vendu ou racheté, les informations seraient alors la propriété du nouveau propriétaire et de la nouvelle société. Nous nous réservons le droit de divulguer toute information si elle est demandée par les forces de l'ordre, s'il est dans notre intérêt de protéger nos droits, si elle est demandée par une ordonnance du tribunal, un mandat ou une enquête de police en cours. Le site MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) comporte plusieurs liens qui redirigent vers d'autres sites étrangers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu et de leurs politiques.
Nous vous conseillons vivement de lire toutes les déclarations de confidentialité de tous les sites étrangers. La sécurité de vos informations est très importante pour nous et constitue notre priorité absolue. Nous utilisons les normes industrielles les plus récentes et les plus élevées en matière de sécurité, de collecte et de transfert d'informations. Nous devons cependant mentionner que l'envoi et le stockage d'informations en ligne ne sont jamais 100% sûrs. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Le site MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) utilise des "cookies" qui sont de petits fichiers texte contenant des informations sur votre ordinateur mais qui ne causent aucun dommage et n'infectent pas votre ordinateur de virus. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage causé à votre matériel informatique, l'utilisation de notre site étant totalement volontaire et à vos risques et périls. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables du contenu et des erreurs des sites liés. Notre hébergeur collecte automatiquement des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, l'heure de votre visite et autres. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins statistiques et ne sont en aucun cas liées à d'autres informations privées. Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique à tout moment. Les modifications seront affichées sur le site web et nous vous encourageons à vérifier fréquemment les mises à jour.
Dommages à la livraison
Nous acceptons le paiement des articles dans notre boutique en ligne MP-molds.com (MP Kalupi d.o.o.) avec les méthodes : PayPal et Stripe (pour les cartes de crédit). Après avoir commandé un article, le client ne peut pas annuler l'achat. Tous les articles restent la propriété de MP Kalupi d.o.o. jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué.
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